Livraison et retours
Politique de livraison
Les frais de port sont offerts pour tout envoi en France Métropolitaine ainsi que la Belgique et la Suisse. Pour les autres pays, les renseignements auprès du transporteur seront pris afin de valider les frais d'expédition.
Attention : si vous résidez en dehors de l'Union européenne, des droits de douane ou de TVA à l'importation peuvent s'appliquer. Il est souhaitable de prendre contact avec la douane de votre pays pour vérification.
Les expéditions en France ainsi que vers la Belgique et la Suisse sont réalisées via Colissimo avec suivi, remise contre signature. L'expédition est faite à réception du paiement. Le délai est de 48 heures environ pour La France et 72 heures environ pour l'Union européenne. Pour les expéditions hors Union Européenne, DHL express ou La Poste sont sollicités, avec une remise contre signature.
Les oeuvres sont emballées avec soin et très bien protégées. Toute fois, en cas d'éventuelle dégradation à la livraison, l'oeuvre vous sera remboursée. Le colis est expédié avec une assurance de la valeur du tableau.
Si le colis vous est livré troué, déchiré ou abimé, il est conseillé de refuser le colis qui sera alors renvoyé à l'artiste afin qu'il puisse être indemnisé auprès de l'organisme de transport. Accepter ce même colis, que l'oeuvre est abimée, il vous sera demandé de le prouver par photo afin de pouvoir procéder au remboursement.
En cas d'absence de l'acheteur lors de la livraison, l'oeuvre peut rester en attente au bureau de Poste pour une durée allant de 10 à 15 jours.
Politique d''échange et de remboursement
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis (article L121-16 du Code Français du Consommateur) pour retourner l'oeuvre à l'artiste peintre si cette dernière ne vous convient pas. Les frais de retour, d'emballage, seront à votre charge.
Pour les pays en dehors de l'Union Européenne, les frais de retour sont à votre charge. En ce qui concerne certains pays comme les Etats-Unis ou le Canada, il est conseillé de ne pas prendre possession du colis en cas de changement d'avis ; de cette manière, l'artiste récupérera le colis, paiera les frais de douane et ils seront déduits de l'avoir ou du remboursement.
A réception du retour, d-dm procédera au remboursement si l'oeuvre renvoyée est à son état d'origine. Dans le cas contraire, si l'oeuvre est souillée, endommagée par votre fait, le remboursement ne pourra avoir lieu. Il est préférable de procéder au retour avec l'emballage d'origine, par Colissimo recommandé et une assurance du montant de l'oeuvre.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours maximum. Les frais de retour ne sont pas pris en charge par d-dm.Tout colis envoyé en contre-remboursement sera refusé.
Règles de confidentialité
En accord avec le règlement RGPD, il m'est indispensable de recueillir des informations qui me sont communiquées (nom, adresse postale, téléphone, adresse mail, coordonnées bancaire).
Dans le respect des bases légales utilisées, je peux être amenée à les utiliser dans les cadres suivants : Comptabilité, informations à communiquer au transporteur, litige etc...
l'ensemble des ces informations sont conservées pour une durée légales de 4 années. Vous avez la possibilité de demander à ne plus faire parti du fichier client, à tout moment, en envoyant votre demande par mail à phileden@d-dm.com